Orari, tavoli e regole delle prenotazioni
Accendere le prenotazioni online e decidere chi le conferma, quando e quante se ne accettano.
Le impostazioni si aprono dall'ingranaggio in alto nel registro delle Prenotazioni. Sono un elenco di voci: accanto a ognuna vedi com'è impostata adesso (Manuale, Max 40 coperti, 12 tavoli…) e toccandola la apri. Tutto quello che cambi qui vale subito, senza pubblicare.
Prenotazioni online
L'interruttore Accetta prenotazioni. Spento, il sito non mostra nessuna pagina per prenotare; nel registro puoi comunque annotare le prenotazioni prese al telefono.
Per accenderlo serve un'email per le risposte dei clienti: le email di prenotazione partono da Pomami, e se un cliente risponde il messaggio arriva lì. Se non ne hai ancora una, il campo ti propone quella con cui accedi. È anche l'email mostrata nei contatti del sito.
Come confermi
- Accetto io ogni prenotazione: chi prenota dal sito manda una richiesta, che trovi in Da confermare in cima al registro. Il cliente riceve la conferma quando la accetti. È la scelta di partenza.
- Conferma automatica: se c'è posto la prenotazione è confermata subito. Serve un limite di posti (coperti o tavoli, qui sotto): senza, il pannello te lo dice e non la attiva.
Posti
Come conti lo spazio nel locale:
- Nessun limite: contano solo gli orari, e decidi tu richiesta per richiesta. Va solo con Accetto io ogni prenotazione.
- Coperti: un massimo di persone per servizio, per esempio 40 a cena. Il numero si imposta in ogni servizio, sotto Capienza.
- Tavoli: i tuoi tavoli uno per uno. Ogni tavolo ha un nome (T4, Dehors 2), una zona e quante persone ci stanno. Per averne otto uguali, creane uno e duplicalo con l'icona di copia. Se spegni Prenotabile online, il tavolo resta per i clienti di passaggio ma compare comunque nel registro. Tavoli uniti descrive quelli che accosti per i gruppi grandi (T4 + T5 fa otto): si usano solo quando nessun tavolo singolo basta.
Orari
Un servizio è una fascia oraria in certi giorni, per esempio Cena, da martedì a domenica, 19:00–23:00. Per ognuno scegli anche:
- quanto dura un tavolo (i gruppi numerosi ricevono più tempo da soli);
- l'ultimo ingresso, in minuti prima della fine;
- il gruppo più grande che prenota online: chi è di più ti telefona;
- con quanti giorni di anticipo si può prenotare.
Aggiungi servizio ne crea uno; la matita lo modifica. Gli orari qui sono sempre l'ora del locale.
Gli orari di apertura mostrati sul sito sono un'altra cosa: si cambiano in Sito → Il locale.
Serate speciali
Per le date che non seguono la settimana normale: una partita, un cenone, una chiusura. Per ogni data scegli se vale solo come nota, se sostituisce gli orari normali con i suoi, o se quel giorno non si prenota online.
Email ai clienti
Scegli il tipo di email e la lingua del cliente. Puoi cambiare Oggetto e
Il tuo messaggio: usa {nome}, {data}, {ora}, {persone} per riempirli
con i dati della prenotazione. Salva testi rende la modifica attiva subito.
L’anteprima usa dati di esempio. Data, ora, persone, nome del locale e il link per annullare restano sempre aggiunti da Pomami. Le email di rifiuto e annullamento non hanno il link, perché la richiesta è già chiusa.
Un campo vuoto usa il testo standard della lingua scelta. Se lasci vuoto l’inglese, il cliente riceve l’inglese standard. Ripristina testo standard rimuove la personalizzazione per quel tipo e quella lingua.
Notifiche
In Su questo dispositivo, tocca Attiva le notifiche e consenti la richiesta del telefono. Invia una prova ti permette di controllare che arrivino. Su iPhone apri prima Pomami dalla schermata Home: in Safari usa Condividi → Aggiungi alla schermata Home, poi riapri l’app da lì.
Ricevi avvisi per nuove richieste o prenotazioni, cancellazioni dei clienti e un riepilogo al mattino delle richieste ancora da confermare. Il tocco sull’avviso apre il registro. Avvisami anche per email manda gli avvisi di nuove prenotazioni e cancellazioni all’indirizzo scelto in Prenotazioni online. Le notifiche sul telefono si attivano separatamente su ogni dispositivo.
La voce Google mostra il link da copiare nel Profilo dell’attività. La guida passo per passo spiega come aggiungerlo. Le richieste arrivate dal link sono segnate da Google nel registro.
Regole avanzate
Quante prenotazioni attive può avere lo stesso numero di telefono, e se bloccare online chi non si è presentato troppe volte (spento di base: chi è bloccato può sempre telefonare). Qui decidi anche dopo quanti giorni nome, telefono, email e note vengono cancellati in automatico.